Booking.comの評判｜34ヵ国渡航の旅好きがメリットとデメリットを解説

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海外ホテル予約には、信頼できるホテル予約サイトが必須です。

世界最大級のホテル予約サイト「Booking.com（ブッキングドットコム）」は、信頼度が高いと言われており、愛用者も多いホテル予約サイト。

実際に、筆者もこれまで旅した34ヵ国のホテルはほぼ「Booking.com」で予約、トラブルに遭うことなく旅行を楽しんできました。

本記事では、筆者含む愛用者の実際の声をもとに「Booking.com」の

メリット
デメリット
予約時の注意点

をご紹介していきます。

これから海外旅行を始めたいあなたも、「Booking.com」で海外ホテルを予約、楽しい海外旅行に出掛けましょう♪

💡Booking.comがおすすめな人

・海外旅行が初めてorあまりしたことがない
・常用「海外ホテル予約サイト」がまだ決まっていない
・トラブルを最大限回避したい
・現地払いをしたい
・今後海外旅行を積極的にしていきたい

Booking.comで海外ホテルを探す　≫

Booking.comとは

ホテル予約サイト「Booking.com」のトップページ — 引用元/Booking.com

ホテル予約サイト「Booking.com（ブッキングドットコム）」は、世界最大級、利用者数No.1と言われているホテル予約サイトです。

掲載宿泊施設数660万軒以上、取り扱い国数222か国、クチコミ掲載数1億7000万という驚異の実績を所持しています。

1996年にオランダで設立された「Booking.com」は、2005年に日本語サイトを開設。東京、大阪など国内5カ所に拠点を所持し、日本語カスタマーサポートにも対応しています。

サービス名	Booking.com（ブッキングドットコム)
登録施設数	660万軒～
取り扱い国数	222か国
クチコミ数	1億7000万件～
会員登録	不要
会員プログラム	Genius（無料）
会員特典	最大20％オフ、朝食無料、客室アップグレード、宿泊予約優先サポート、レンタカー10％オフ
サポート	24時間365日対応日本語カスタマーサポート、メッセージ、電話

Booking.comは信頼度が高いと評判

「Booking.com」は、海外旅行初心者から上級者まで安心して利用できるホテル予約サイトです。

実際に、筆者が独自に行ったアンケートでも58％の人が「Booking.com」を利用。もちろん、筆者もこれまでしてきた34ヵ国の海外旅行のほとんどのホテルは「Booking.com」で予約、トラブルに遭うことは1度もなくスムーズに海外旅行を楽しんでいます。

「Booking.com」が愛用される最たる理由は以下のような点が挙げられます。

信頼できる（トラブルにあったことがない、または少ない）
無料会員プログラムでかなりお得（割引、朝食無料など）に予約ができる
条件検索しやすく目当てのホテルを見つけやすい
キャンセル条件、支払方法が豊富

海外ホテル予約で最も大事なのはトラブル回避、スピーディな検索、そして明瞭な予約内容説明。

多すぎず少なすぎずの情報量からしっかりと見つけ出したい情報が抽出でき、海外旅行好きにはもちろんのこと初心者にもわかりやすいサイトになっています。

Booking.comのメリット

〇

メリット

トラブルが少ない
幅広い宿泊施設から選べる
圧倒的なクチコミ数で評判のよいホテルが選べる
充実の検索機能で目当てのホテルが簡単に見つかる
直前までキャンセル無料プランが多数で安心
現地支払いプランが豊富で安心
シンプルな会員特典プランで使う度に旅行がお得に！
チャットツールでホテルと直接連絡ができ緊急時もスムーズ

トラブルが少ない

海外ホテル予約で最初に考えたいこと、それはトラブル回避です。

特に以下のようなトラブルは絶対に回避したい内容です。

キャンセルの返金トラブル
二重払いなど支払いトラブル
予約なし、オーバーブッキングなど予約トラブル

実際、34か国を旅した筆者を含む「Booking.com」愛用者は、上記のようなトラブルにあったことがないと評価しています。

※個人的な経験談です。トラブルにあわないことを保証するものではありません。トラブルに遭わないための予約時のコツはこちら→✎関連記事　【海外旅行】ホテルの選び方｜初心者でもトラブルなし＆便利に観光するために

幅広い宿泊施設から選べる

「Booking.com」には世界222ヵ国、660万軒以上の宿泊施設が掲載されています。

しかも、宿泊施設はホテルだけに限らず、以下のような好みの宿泊施設から選ぶことが可能です。

ホテル
ホステル
アパートメント
B&B
ゲストハウス
格安ホテル
キャンプ場など

通常の海外旅行では、使いやすさの点から「ホテル」がオススメです。ですが、今回はひとりだからドミトリーに挑戦！、家族だけでゆっくり過ごしたいからキッチン付きのアパートで！など様々な理由から「ホテル以外」を選びたい場合にも問題なく利用が可能です。

圧倒的なクチコミ数でホテルの評判がわかる

「Booking.com」最大のメリットともいえる利用者によるクチコミ数。その数は1億7000万件以上と言われ、どんなホテル予約サイトよりもダントツです。

点数評価とともに文章で書かれたクチコミは、宿泊した人の国籍、利用した日時、一緒に宿泊した人（家族、夫婦、パートナー、ひとり）なども表示されています。

日本人によるコメントも多数寄せられているため、同じ国民同士の似通った感性での評価を参考にすることができます。しかも、言語で絞り込みができるため、日本語で書かれたクチコミだけを簡単に見つけることも可能です。

清潔さ（部屋の掃除がどこまで行き届いていたか）
スタッフの対応（〇〇さんが親切だったなど、名だしのコメントもあり）
朝食の質（味だけでなく量、バリエーションの多さなどまで）
ホテルまでのアクセス（駅からの実際の距離やアクセス方法）

など、どんどん気になることをチェックしながら、お気に入りのホテルを探し出していきましょう。

【他社とのクチコミ数比較表】

	Booking.com	agoda	Hotels.com
クチコミ数	1億7000万～	1億300万～	2500万～

充実の検索機能で目当てのホテルが簡単に見つかる

ホテルの検索には、多くの要素を総合的に判断する必要があり、選定には時間を要します。

検索をいかに短時間で済むようにしてくれるかは、絞り込みや並べ替え種類の多さにかかってきます。

「Booking.com」では、施設検索に以下のような絞り込み検索が可能です。

ホテル種類
施設の設備（レストラン、空港送迎、24時間レセプション、ペット同伴など14種類）
部屋の設備（バルコニー、眺望、コーヒーメーカーなど13種類）
ホテルランク
エリア
クチコミスコア
中心地からの距離
遊び＆レジャー
貸切タイプの施設
サステナビリティ認証
ホテルブランド
バリアフリー施設

特に、24時間レセプション、クチコミスコア、レストランの有無などはぜひ利用したい絞り込みです。

また、並べ替えも料金順、ホテルランク順、クチコミスコア＆投稿数など6種類が設定されており、あなたの優先順位通りに表示することが可能です。

地図上でも絞り込み検索がかけられるため、宿泊したいエリアがわかっている場合は、地図上から探すとスピーディに検索が可能です。

直前までキャンセル無料プランが多数で安心

数か月～1年前から準備を始める方もいる海外旅行。早目に旅行を計画することは安心感がありますが、正直、1年先に何が起こってるかは誰にも予想ができません。

そのため、海外旅行のホテル予約はキャンセルできるプランを選ぶのがオススメです。

「Booking.com」では、直前までキャンセル無料のプランが多く用意されています。多少の増額がありますが、安心料としてぜひキャンセル無料プランで予約を進めましょう。

現地支払いプランが豊富で安心

支払いには以下のような方法があります。

予約時に即時支払い
宿泊の数日前までに支払い
現地（宿泊施設）で直接支払い

「Booking.com」では、最後の「現地支払い」プランが多く用意されています。実はこの「現地支払い」、トラブル回避に大いに役立ちます。事前支払いしないということは、万が一キャンセルの際も返金申請なども不要。現地で万が一ホテル予約が通ってなくても手続き不要です。

お金のトラブルは精神的にもダメージが大きいです。ホテル選びの際は、万が一を考えてトラブル回避策も念頭に入れて予約をするようにしましょう。

シンプルな会員特典プランで使う度に旅行がお得に！

「Booking.com」には、無料で登録できる会員プログラム「Genius」があります。

「Booking.com」を通して予約、宿泊を完了するたびに会員システム内のランクが上昇、ランクごとに指定されたサービス（宿泊施設割引、朝食無料、部屋のグレードアップなど）が得られます。

もちろん、すべての施設に適用されるわけではありませんが、利用を続けることにより、より一層お得に宿泊できるチャンスが増加します。

個人情報の登録なしで気軽に始められるため、今後海外旅行を積極的にしていきたいいあなたは、ぜひ会員登録をしてから予約を開始しましょう。

📝無料会員プログラムへの登録方法

会員プログラム「Genius」に登録
ログイン
宿泊施設を予約
予約通り宿泊
宿泊後、宿泊したことが登録され
レベルアップに必要な宿泊回数として登録
レベルが上がるごとに割引率が🆙

チャットツールでホテルと直接連絡ができ緊急時もスムーズ

「Booking.com」では、ホテルと直接連絡を取ることができるチャットツールが設けられています。

部屋の希望を伝えたい（禁煙ルームなど）
到着予定時刻が変更になりそう

など、予約をしたあとにホテルへ連絡したい場合も、ホテルへ直接メッセージを送ることで迅速な連絡が可能です。特に旅行中の予定変更はストレスになるもの。そんな時でも簡単にホテル側と連絡が取れれば安心して旅行を継続することができますよ👍

日本語対応カスタマーセンターがある

「Booking.com」は日本にも支社を構えており、カスタマーセンターに対応しています。24時間日本語対応、海外からでもメールでやり取りができるため、急なトラブルの際にも安心です。

実際に知人が、オーバーブッキングで予約していたホテルに部屋がないというトラブルにあった際も、メールでのやり取りで返金を受けることができました。

幸いなことに、34ヵ国渡航経験を持つ筆者は問い合わせをするに至ったことはありませんが、もしトラブルに遭った場合は速やかにカスタマーセンターに連絡をして対処法を教えてもらいましょう。日本語で親切に対応してくれます。

✎関連記事　【海外旅行】ホテルの選び方｜初心者でもトラブルなし＆便利に観光するために

╲海外ホテルをさっそく検索／

Booking.com公式HP 　≫

Booking.comのデメリットと注意点

✖

デメリット

掲載数が多すぎて選びきれないことがある
日本語表記されていない施設もある
サポート対応が英語の可能性がある

掲載施設が多すぎてどれを選んだらいいのかわらない場合がある

しいて上げればデメリットは掲載施設が逆に多すぎて、判断基準が明確でない場合はどの施設を選んだらいいのかわからないという点です。

ホテル選びには多くの要素を比較検討、決定していく悩ましいものです。

どんなホテルに宿泊したいのか
重視事項はなにか（値段？雰囲気？サービス？朝食の質？）

ご自身のなかで、ホテル選びの軸を決めておくことで解決していきます。たくさんのホテルを見比べて、自分に合ったホテルの選び方を見つけていきましょう。

日本語表記されていない施設もある

2005年に日本語サイトが開設され、日本語での検索が可能になっています。ですが、施設によっては日本語に変換されていない場合があります。

翻訳機能を使用することで解決できますが、裏を返せば日本人の利用客がまだ少ない表れかもしれません。気になる方は、日本語変換されているホテルから選びましょう。

サポート対応が英語の可能性がある

日本に支社があり、カスタマーセンターにも日本で対応している「Booking.com」。

ですが、時間帯や混雑具合などによっては対応が外国人にあたることもあります。そのため、片言の日本語だったり英語交じりだったりする可能性があることを念頭に入れておきましょう。

Booking.comでのホテル予約方法

海外ホテルの選び方がわからない方はこちらの記事も参照ください。→【海外旅行】ホテルの選び方｜初心者でもトラブルなし＆便利に観光するために

1．Booking.com公式HPへアクセスして、目的地、日程、人数、部屋数を入力し検索。

※割引特典などが付与される「無料会員プログラム『Genius』」を希望する場合は、登録を！

2．地図上で表示をして、絞り込み検索

ホテル、24時間対応フロント、キャンセル無料、クチコミスコア8.0以上、専用バスルームなど絶対に外せない条件で絞り込みを！

3．料金、概要、写真を見ながら気になるホテルをピックップ

気になるホテルを数軒選択。料金やクチコミ評価を基準にピックアップしていきましょう。

4．ホテル詳細、クチコミ、予約内容を確認し予約するホテルを選ぶ

各ホテルの詳細、クチコミを確認しながら最適なホテル、ホテルプランを選択し、決定！

5．ホテル詳細画面で、予約する部屋、部屋数で予約を開始

部屋の種類、支払方法、キャンセル規定などを確認し予約画面へ

6．個人データ、支払い方法を入力して予約完了

指定された個人情報、支払い方法などを入力して予約完了！

╲海外ホテルをさっそく検索／

Booking.com公式HP 　≫

Booking.comでよくある質問

会員登録は有料ですか？

いいえ。会員登録は無料です。宿泊回数の増加に従い、ランクがアップ。割引率のアップ、部屋のグレードアップ、朝食無料などのサービスが得られるため、ぜひ会員登録を済ませてから予約を始めましょう。

問い合わせ先はどこですか？

メール、電話で24時間日本語対応カスタマーセンターが設けられています。
電話番号：24時間365日対応
　（国内から）03-6743-6650
　（国外から）+81-3-6743-6650
メール：管理画面からログインして送信

国内旅行も予約できますか？

はい。日本国内の宿泊施設も予約が可能です。ですが、筆者個人の意見としては国内旅行の予約はオススメしていません。理由は、日本独自の宿泊施設の内容がわかり辛からです。実際に、「Booking.com」の悪評は国内旅行予約をしたものが多く寄せられています。国内ホテルに関しては、日系ホテル予約サイト利用がオススメです。

支払方法は何がありますか？

クレジットカード、デビッドカードなどのオンライン決済のほか現地支払いが可能です。支払い時期や方法に関しては、ホテル、予約プランによって異なります。予約前に必ず確認しておきましょう。また、現地で別途徴収される料金がある場合があるため注意しましょう。

キャンセルはできますか？

キャンセル規定はホテル、予約プランによって異なります。キャンセル不可、数日前までキャンセル可能、前日までキャンセル可能などがあります。キャンセル不可の場合は予約完了時からキャンセル料が発生するため注意しましょう。