ホテルズドットコムの評判｜39ヵ国渡航者がメリットとデメリットを解説

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10泊で1泊ボーナスの特典が好評なホテル予約サイト「Hotels.com（ホテルズドットコム）」。

実際、利用者の多くはこの「10泊で1泊ボーナス」の特典が目的です。連泊する海外旅行や出張が多いあなたはアッという間に10泊分を貯めることができるため、お得感もグッとあがります。

ですが、ホテル予約サイトには、お得感だけでなく信頼性、安全性など安心して使えるかどうかも重要なポイントです。

本記事では、これから海外旅行に出掛けたい！と思っているあなたに「Hotels.com（ホテルズドットコム）」を利用する

メリット
デメリット
安全に予約するためのコツ

をご紹介していきます。

あなたも、「Hotels.com（ホテルズドットコム）」で海外ホテルを予約して、楽しい海外旅行に出掛けましょう♪

💡Hotels.comがおすすめな人

・連泊や海外旅行や出張でよく連泊する
・厳選されたホテルの中からサクッと選びたい
・写真でホテルのイメージを判断したい

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Hotels.com（ホテルズドットコム）とは

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」のトップページ　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」は、10泊すると1泊無料で宿泊ができる大人気のプログラム「Hotels.com™ リワード」を提供しているホテル予約サイトです。

掲載宿泊施設数50万軒以上、取り扱い国数90か国以上、クチコミ掲載数2500万以上という実績を所持しています。

設立は1991年、2001年に親会社の「Expedia（エクスペディア）」による買収により吸収合併され、アメリカのテキサスに本社を構ええています。2008年に日本進出を果たしており、24時間日本語カスタマーサポートにも対応しています。

サービス名	Hotels.com（ホテルズドットコム）
登録ホテル数	50万軒～
取り扱い国数	90か国～
クチコミ数	2500万件～
会員登録	不要
割引制度	割引き、シークレットセールなど
会員制度	Hotels.comリワード（無料）
会員特典	最大20％オフの割引、ボーナスステイ、価格保証プラス、客室アップグレード、朝食無料、スパ利用クーポン、優先カスタマーサービス
サポート	24時間年中無休の電話、チャット

Hotels.com（ホテルズドットコム）の評判

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」のボーナスステイのイメージ　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

無料でできる会員登録をしたうえで、予約、宿泊を10泊することで1泊無料で宿泊できるサービスが大好評な「Hotels.com（ホテルズドットコム）」。実際、「ホテルズドットコム」の利用者はこの特典狙いの方が多いです。

海外旅行で連泊する、出張でよく出かけるなどの場合は、10泊がすぐに貯まる可能性が高いため、ぜひ会員登録をしたうえで利用しましょう。

また、視覚的、直感的にホテル選びをしたい方にも向いています。写真掲載に注力を注いでおり、文字での情報は少な目。ホテルの設備や細かい説明は不要、サクッとホテルを選びたいあなたにおすすめです。

Hotels.com（ホテルズドットコム）を利用するメリット

〇

メリット

10泊すれば1泊分ボーナスでお得に宿泊
綺麗な写真で好みのホテルを直感的に選べて簡単
部屋やベッドの種類が見やすく迷いなく予約
会員登録で20％オフでお得に宿泊できる
電話/チャットからオペレーターと直接話すことができ安心

10泊すれば1泊分ボーナスでお得に宿泊

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」の最大の魅力は無料会員登録で得られる特典「10泊で1泊分ボーナス」の特典です。

この特典は、10泊分の平均金額分が1泊分としてサービスされ宿泊できるというなんともお得感満載なサービス。通常、他のホテル予約サイトでは1回の宿泊（何泊しても1回分として計算）で特典が得られるのに対して「Hotels.com（ホテルズドットコム）」では、泊数で特典をゲット！

海外旅行なら、1回でも3～5泊以上することが多いため、たとえば5泊の海外旅行を2回すれば、３回目は1泊分無料で宿泊できる計算になります。連泊する海外旅行や出張などが多い方は、すぐに10泊が貯まると評判です。

綺麗な写真で好みのホテルを直感的に選べて簡単

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」のホテル説明の写真例　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

他ホテル予約サイトよりも写真に力を入れている「Hotels.com（ホテルズドットコム）」。

部屋、アメニティ、ロビー、フロントなど様々なシーンの写真が掲載されています。また、その写真のクオリティも高く明るく綺麗な写真ばかり。

文章で詳細を把握するよりも、視覚的にホテルを選びたいあなたにオススメです。

部屋やベッドの種類が見やすく迷いなく予約

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」のホテルの部屋の説明例　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

ホテル詳細ページでは、予約プランごとにベッドの種類、部屋のサイズなどが明記されています。キャンセルポリシー、追加オプション（朝食など）を選ぶことで値段が＋いくらと表示されている部分も視覚的にもわかりやすく表示がされています。

総額のみが提示され、結局値段の差はいくらなの？と迷うことなく、追加料金を比較しながらあなたのニーズにあわせてた予約プラン選びが可能です。

会員登録で20％オフでお得に宿泊

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」の会員割引イメージ　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

無料で登録できる会員制度では、前述の「10泊で1泊ボーナスステイ」以外にも以下のような割引特典も付与されます。

ランクごとにアップする会員割引
客室のグレードップ
朝食無料

他同類サイトと異なり、宿泊数によりランクが決定。海外旅行や出張などで宿泊日数が多いあなたは、2～3回の旅行でランクアップする可能性も大です。

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」を利用する際はぜひ無料会員登録をしてから使用しましょう。

電話/チャットからオペレーターと直接話すことができ安心

宿泊予約サイト「ホテルズドットコム」のお問い合わせイメージ　引用元/Hotels.com（ホテルズドットコム）

近年、減少方向にあるオペレーターへの直接相談。「Hotels.com（ホテルズドットコム）」では、24時間年中無休で日本語対応してくれます。

ちょっとした規約や予約の仕方、予約内容の確認などはチャットでもOKですが、細かな不明点などはやはりオペレーターと直接話せるのと安心感は倍増します。

公式HPの「お問い合わせ」から「お電話でのお問い合わせ」をクリックし、相談内容にあった選択肢を選択、対応してくれる電話番号が表示されます。

なお、チャット相談からオペレーターへつなぐことも可能です。まずはチャットで相談、求めた回答が得られない場合はオペレーターにつないでもらうと相談もスムーズです。

📝ホテルズドットコムの問い合わせ先
電話番号：
　（国内から）03-6743-8545

チャット：管理画面からログインして送信

Hotels.com（ホテルズドットコム）のデメリット（注意点）

✖

デメリット

掲載宿泊施設数が少な目
総額がわかり辛い
外国人オペレーターが多い

掲載宿泊施設数が少な目

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」の宿泊施設掲載数は50万軒以上と言われています。実際には50万軒以上の物件が掲載されているとはいえ、この数字は「Booking.com（ブッキングドットコム）」の620万軒、「agoda（アゴダ）」の600万軒に比較するとかなり少な目です。

多くのホテルから比較して宿泊するホテルを選びたいあなたには、掲載軒数が少ないのはかなりのデメリットです。ですが、既に厳選されている少ない選択肢のなかからサクっと選びたいあなたにはメリットに変わります。

そんなに多くのホテルを比較する必要がないあなたは、スムーズなホテル選びが可能です。

👍point
厳選されたホテルからあなたの1軒を選び出そう！

総額がわかり辛い

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」では、合計金額が単価よりも小さく表示がされています。そのため、慣れるまで「安い！」と思ったら1泊の値段だった、実際は掲載価格より高かったというだまされた気分になることがあります。

合計金額を確認したうえ、予約画面にて詳細（宿泊料金、税およびサービス料、地方税）を再確認、どの料金をいつどこで支払うのか、きちんと確認するようにしましょう。

👍point
予約画面で総額を再度確認してから予約しよう！

外国人オペレーターが多い

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」のカスタマーセンターは電話での対応が可能という利点がありますが、外国人オペレーターが多く日本語があいまいな場合があります。

24時間年中無休での対応が可能という利便性は高いですが、緊急時にカタコトでの日本語対応は不安が残ります。予約前に不安な点は相談し明確に、予約内容の確認を怠らず、トラブルに合わないような計画を立てるようにしましょう。

👍point
予約は慎重に、トラブルに合わないように気を付けよう！

Hotels.com（ホテルズドットコム）を安全に利用するコツ3選

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」で起きているトラブルの多くは、二重予約（二重支払い）やキャンセル不可による返金なし問題、現地に行ったら予約が入ってなかったなどです。以下の点に注意しながら予約を進めることで、より安全に海外ホテル予約を行いましょう。

予約内容をしっかり確認してから予約する

「Hotels.com（ホテルズドットコム）」の値段表示は、日程を連泊にしていても1泊分の料金が大きく表示されます。

また、予約画面まで進むと、サービス料や税金などが追加されていたりと、最初に表示された金額と異なり、だまされたと思うユーザーも少なくありません。

予約の際にはしっかりと内容を確認し、後で違ったと思う内容がでてこないようにしましょう。

キャンセル可能プランで予約する

「キャンセル不可」案件は、予約が成立した瞬間から返金が不可となります。日付を間違えたなどの言い訳も通用しません。また、返金の対応にはカスタマーサービスへの連絡をしたうえで時間がかかるケースが多いです。

特に、海外旅行の予約では半年先の予約などを行うことも多く、予定が変わったりすることもよくあります。

返金への対応などを回避するためにも、「キャンセル不可」プランを選ぶようにしましょう。そうすることで、予約の間違いやトラブル発生を回避できるだけでなく、トラブルへの対応も簡単になります。

予約したホテルへ直接連絡する

予約後は予約したホテルに直接予約内容の確認メールを送信しておきましょう。予約の不成立などのトラブルを回避することができます。ホテルから直接連絡が来れば安心ですし、内容の確認もできて一石二鳥です。

近年は予約数日前にホテルからメール連絡が来るケースも増えています。必ず確認するようにしましょう。

👍ホテルへの予約確認メールの例文
件名（Subject）: Request for Booking Confirmation – [予約番号]

Dear Sir/Madam,

We have booked a room of your hotel through [予約サイト名（例：hotels.com）] . Could you please reconfirm our booking?
Booking Reference / Reservation Number: [予約番号]
Name: [氏名（例：Taro Yamada ]
Check-in Date: [チェックイン日（例：October 1, 2026）]
Check-out Date: [チェックアウト日（例：October 3, 2026）]
Number of Nights: [泊数（例：1night/2 nights）]
Room Type: [部屋タイプ（例：Single room/Double room/Twin room/Triple room）]
Number of Guests: [人数（例：1adult/2 adults/1children）]
We’ll arrive at your Hotel around [ホテル到着予定時間：（例：3 pm）]. ←不明な場合は削除

Thank you for your time and assistance.
I look forward to hearing from you.

Best regards,
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